Что россияне ждут от ответственного бизнеса – обзор свежих исследований

Третья волна исследований E+ Change и Better by Okkam (2025) показала: российский потребитель стал не просто осведомлённым, а требовательным.

Ключевые цифры:
- 82% россиян интересуются темой ответственных товаров .
- 65% знают хотя бы один термин из сферы устойчивого развития
- 52% знакомы с понятием ESG .
- 64% покупателей приобретают товары и услуги у ответственных брендов .

Что мотивирует:
- 34% воспринимают покупку ответственных товаров как «лёгкий способ внести вклад» .
- Каждый третий уверен: «устойчивый товар = качественный товар» .
- 29% готовы отказаться от бренда, если он перестанет решать социальные/экологические проблемы .
- За три года доля реально отказавшихся выросла в 3 раза – до 9% .

Главные ориентиры при покупке:
- 40% в первую очередь смотрят на экомаркировку .
- В топ-5 узнаваемых знаков: «Органик» (30%), Vegan (22%), «Листок жизни» (16%), FSC (10%), Cruelty Free (8%) .
- 28% обращают внимание на упаковку из переработанных материалов .

Важный тренд: строительство и ремонт в фокусе
Покупатели товаров для строительства и ремонта активнее других категорий выбирают устойчивые решения:
- 55% приобретают продукцию в упаковке с экопреимуществами (vs 42% в среднем) .
- 45% выбирают товары в перерабатываемой упаковке (vs 30%) .
- 69% готовы платить больше за продукт, который регулярно используют, если он станет устойчивее .

Почему это важно:
- 86% ожидают от бизнеса социальных и экологических инициатив – за год рост на 9 п.п. .
- 78% могут отказаться от бренда из-за гринвошинга .
- 62% считают, что бренды должны рассказывать о своих инициативах, а 42% говорят, что такой информации недостаточно .

Выводы:
1. Потребители ищут подтверждённые знаки качества, а не просто слова.
2. Гринвошинг становится репутационным риском – аудитория проверяет и готова наказывать отказом.
3. Категория строительства и недвижимости – зона повышенного внимания и готовности платить больше.

Что делать бизнесу:
Прозрачность и верифицированные подтверждения экологических заявлений перестали быть опцией.

Сертификация третьей стороной – обязательна:

• Требование ФАС: экологические заявления должны быть «обоснованны и подтверждены»; при сертификации необходим открытый стандарт и аккредитованный орган (для продукции обязательной к сертификации) .
• Риски самодекларации: ФАС прямо указывает, что самодекларации «могут ввести потребителей в заблуждение» и квалифицируются как недобросовестная конкуренция.
• Запрет на имитацию: нельзя создавать впечатление, что объект «одобрен организацией или соответствует стандартам», если это не так.
• Штрафы: до 500 000 рублей за недобросовестные экологические заявления .

Слова «зеленый», «экологичный», «эко» применительно к зданиям, офисам, отелям без подтверждения третьей стороной – прямой риск попадания под определение гринвошинга.

__

Источники:
1. E+ Change, Better by Okkam «Третья волна исследования отношения российских потребителей к социально ответственному бизнесу» (ноябрь 2025) .
2. Коммерсантъ, «Люди не верят, запутались и ищут заботы» (июнь 2025) .
3. LinkedIn-публикация «Russian Consumers Pay More Attention to Ecolabels» (декабрь 2025) .
4. Рекомендации ФАС России по недопущению гринвошинга (октябрь 2024)
5. Федеральный закон от 31.07.2025 № 349-ФЗ (переходный период до 2030)
6. Федеральный закон от 24.07.2023 № 367-ФЗ
7. Ст. 14.2 Федерального закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции»